服務(wù)保證
品牌理念·服務(wù)保證
中國液壓元件一站式采購 · 定制工廠
- 7*24小時(shí)服務(wù)7 * 24 Hours of service
- 量身定制方案customized
- 人工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試Manual field debugging
- 產(chǎn)品不斷創(chuàng)新Product innovation
二馬液壓元件以“質(zhì)量第一,誠實(shí)守信;同創(chuàng)分享,共贏未來”為經(jīng)營理念,在生產(chǎn)與研發(fā)中,江蘇二馬液壓致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)的系統(tǒng)解決方案,非常注重國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的引用,和與合作伙伴持續(xù)創(chuàng)新,一直都在努力為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。
一、提供定制化服務(wù),我公司可以根據(jù)客戶自身液壓系統(tǒng)需求,針對(duì)性的設(shè)計(jì)研發(fā)液壓插裝閥產(chǎn)品,免費(fèi)提供專業(yè)服務(wù)建議和設(shè)計(jì)、測(cè)繪、打樣等服務(wù)。
二、用戶在使用產(chǎn)品過程中無論何時(shí)發(fā)生問題,均會(huì)有技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù),及時(shí)確定解決方案,盡早恢復(fù)產(chǎn)品應(yīng)用;
三、熱線服務(wù)/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間:我公司提供 24 小時(shí)熱線服務(wù),在保證期內(nèi),在接到熱線服務(wù)請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),如需要上門解決問題,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(本市區(qū)2小時(shí)、省內(nèi)8小時(shí),外省12小時(shí))派出支持人員到客戶指定場(chǎng)所實(shí)施“三包”服務(wù)和處理,并在48小時(shí)內(nèi)解決故障(特殊情況下,雙方另行協(xié)商)。在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)期內(nèi)所發(fā)生的費(fèi)用(包括差旅費(fèi)、交通費(fèi)等)由本公司承擔(dān)。但由于非正常因素造成被系統(tǒng)損壞除外。
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